8. 비즈니스 모델 > 전자상거래 운용사 필기

8. 비즈니스 모델

⑴ 비즈니스 모델의 내용 (정의)

■ 사업 참여자들의 직접적인 원천 수익성을 실현하는 방법

■ 사업 참여자들이 장기적으로 누릴 수 있는 잠재적인 이익 구조

■ 고객에게 전달할 가치가 순환하는 구조와 함께 여러 사업 참여자들의 역할

⑵ 전자상거래(인터넷) 비즈니스 모델의 분류와 특징

① 수익원에 따른 분류

■ 광고형 (Advertising Model) : 웹사이트 조회 수 및 배너 클릭 수 등을 근거로 한 광고 수입 

■ 소매점형 (e-Retailing Model) : 인터넷을 통한 직접 판매 매출

■ 채널형 (Channel Model) : 자사 또는 타사의 온라인 유통망을 활용한 판매

■ 제휴형 (Affiliate Model) : 배너 광고를 제공하고 이를 통해 구매가 이루어진 경우 거래 수수료 수입

■ 프랜차이즈형 (Franchise Model) : 프랜차이즈 허가에 따른 수수료

■ 가입형 (Subscription Model) : 콘텐츠 이용에 따른 이용료, 가입비

② Timmers의 가치사슬요소의 조합과 거래 참여자의 상호작용 형태에 따른 11가지의 비즈니스 모델 분류

■ 전자상점 (E-shop) - 가장 일반적인 형태로 인터넷 쇼핑몰 또는 사이버몰이라고도 부른다.

■ 전자조달 (E-procurement) - 전자 조달 또는 전자 구매라고 부르며 필요한 제품을 공급해줄 공급자를 찾는 것이 주목적이다. (B2B, G2B).

■ 전자경매 (E-auction) - 소비자와 공급자 모두가 고객인 형태로써 공급자의 수수료가 수익의 원천이다.

■ 전자몰 (E-mall) - 상점(E-shop)의 집합체로서 하나의 브랜드 아래 많은 상점이 모여있는 형태를 취하고 있다. 고객에게 편의성을 제공하는 것이 목적이다. (예 : 오픈마켓)

■ 가상 커뮤니티 (VirtualCommunity) - 회원의 자발적 참여와 회원 간의 의사소통을 통해 부가가치를 생성한다.

■ 써드파티 시장 (Third Party Marketplace) - 판매자도 구매자가 아닌 제3자가 마켓플레이스를 운영하는 형태. 운영자는 판매자와 구매자가 원하는 기능 즉 지불, 물류, 주문, 안전한 거래 처리 등을 제공하여야 한다. 

■ 가치사슬 서비스 제공자 (Value Chain Service Provider) - 가치사슬에서 특정한 기능만을 전문화.

■ 가치사슬 통합자 (Value Chain Integrator) - 가치사슬의 여러 단계의 통합적 서비스.

■ 협력 플랫폼 (Collaboration Platform) - 기업의 제휴를 위한 도구와 정보 인프라를 제공, 공동설계, 엔지니어링 등 특정 기능 집중

■ 정보중개자 (Information Brokerage) - 정보관련 서비스를 제공 - 검색엔진, 사업중개, 투자자문

■ 보안서비스 제공자 (Trust Services Provider) - 보안요소가 중요한 인증기관, 전자공증 등의 신뢰 제공 서비스

③ 상품 전달과정과 제품 근원지에 의한 3가지 분류 (주트라, Jutla)

■ 중개자형 모델 (E-broker) - 공급자와 소비자 사이에서 중개자 역할을 하는 모델. 중개자형 모델은 공급체인상의 프로세스에서 재고를 통제하기 위한 인적자원, 창고, 자본 등을 필요로 하지 않을 뿐만 아니라 제조업자에서 소비자에게 이르기까지의 전 과정이 전문적으로 운영될 수 있다는 장점을 가지고 있다. 중개자형 모델에서 상품 공급자는 제품생산계획, 재고통제, 제조에 집중하고, 중개자(E-broker)는 마케팅 과정을 전문적으로 수행한다. 각자의 역할에 최선을 다할수록 소비자가 구매하게 되는 상품의 질은 더 우수해지기 때문에 중개자형은 소규모 기업들에게 매력적인 모델이다. 

■ 제조업자형 모델 (Manufacturer) - 상품에 아무런 가치를 더하지 않는 즉 단순히 완성된 제품을 소비자가 원하는 적정 가격에 구입해 소비자에게 중개해주는 중개형 모델과는 달리 제조업자형 모델은 기업 내부의 자체적인 제조과정을 통해 기존의 제품에 새로운 가치를 추가한다. 이 모델은 재조합이 가능한 제품을 생산하고, 전문적인 마케팅 부서를 가지고 있으며, 세련된 소비자 서비스를 수행하는 기업에 적합한 모델이다. 

■ 경매형 모델 (Auction) - 공급자가 일방적으로 가격을 제시하고 그 가격에 동의하는 경우에만 매매가 이루어지는 경우와 달리 경매형(Auction) 모델은 구매자가 제품의 구입 가격을 주도적으로 제시하거나 제시하는 것이 가능하다. 공급자가 그 가격에 동의하면 제품의 거래가 이루어지는 것이다. 경매 사이트에서 하는 일은 공급자와 고객을 연결하는 것이며 따라서 공급자도 고객이 된다. 이 모델의 전략은 소비자의 입장에 초점을 맞추고 있으며, 소비자에게 요금을 부과하지 않고 거래가 성사된 공급자에게 수수료를 받는다. 때문에 경매형 모델은 가격에 민감한 소비자들에게 매력적인 모델이다.

④ 주도자에 의한 3가지 분류 (베리맨, Berryman) -  e-Marketplace

■ 판매자 기반 시장 - 하나의 판매자와 다수의 구매자에 의해 형성된다. 판매자 중심 모델에서는 편리성과 신뢰성이 중요한 요소가 된다. 즉 신속하고 편리한 구매가 가능하도록 하는 것과 주문과정에 대한 소비자의 신뢰도를 높이는 것이 가장 중요한 것이다. 

■ 구매자 기반 시장 - 하나 또는 그 이상의 구매자와 다수의 판매자에 의해 형성된다. 이 모델은 주로 강력하고 잘 알려져 있는 구매자가 주도하는 경우에 효율적이다. 

■ 중개자 기반 시장 - 중개자 기반 시장은 구매자와 판매자를 연결하는 제3자인 중개자에 의해 주도되는 모델이다. 중개자 중심 모델의 최대 목표는 윈윈전략의 추구이다. 즉 모든 구성원이 이익과 효율을 기할 수 있도록 하는 것이다.