마케팅 CRM의 단계별 목표 / CRM 실행 방법
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CRM의 단계별 목표
CRM 실행 방법
■ 고객 관련 데이터의 공유
■ 가치 기준에 따른 고객의 세분화
■ 개별 고객 평가표
■ 정보자료의 유기적인 통합
■ 고객 불편 사항의 즉시 해결
■ 고객과의 긴밀한 협력 체계 유지
■ 네트워크를 이용한 동시적인 의사결정
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CRM 실행 방법
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■ 가치 기준에 따른 고객의 세분화
■ 개별 고객 평가표
■ 정보자료의 유기적인 통합
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■ 고객과의 긴밀한 협력 체계 유지
■ 네트워크를 이용한 동시적인 의사결정