운영관리 물류 정보 시스템
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물류 정보 시스템
1) 물류 정보
⑴ 물류 정보의 정의
물류 정보란 물류의 여러 가지 기능을 유기적으로 결합하여 전체적인 물류관리를 효율적으로 수행하게 하는 정보로서 물류의 주요 영역인 운송, 하역, 보관 및 포장 등의 각 부문별 기능들이 독자 수행되는 과정에서 발생되어 물류정보시스템의 데이터베이스에 기록된 데이터를 말한다.
⑵ 물류정보의 특징
■ 다종 다양하고 정보의 절대량이 많다.
■ 성수기와 평상시의 정보량 차가 크다.
■ 발생원, 처리장소, 전달장소 등이 광역으로 분산되어 있다.
■ 정보흐름에 일치성이 필요하며, 상품의 흐름과 시간적인 대응이 필요하다.
■ 기업내 타부문과의 관련성이 크다.
■ 물류시스템의 중심지는 정보의 중계전송을 수반하는 경우가 많다.
⑶ 물류 정보의 종류
물류정보는 수주정보, 재고정보, 생산정보, 출하정보, 물류관리정보 등을 포함하는 개념이다.
① 수주 정보 - 기업의 물류활동은 상류활동(마케팅 및 영업활동)에 의해 고객으로부터 주문을 받아 수주 처리하는 일에서부터 시작되므로 수주정보가 물류 정보 흐름의 시작이 된다.
② 재고 정보 - 수주 정보는 현재 파악된 상품의 재고를 확인하여 배당하는 재고정보와 연동된다.
③ 생산정보 - 만약 물품의 재고가 부족할 때에는 재고정보는 생산정보와 연동된다.
④ 출하정보 - 재고가 충분할 경우에는 출하정보와 연동된다.
⑤ 물류 관리 정보 - 물류관리부문이 물류활동을 관리, 통제할 수 있도록 납품완료통지, 물류비, 창고, 차량 등의 물류시설, 용기의 가동률 등을 수집하는 것이 물류관리 정보이다.
2) 물류 정보시스템의 정의와 기대효과
물류 정보 시스템이란 정보 관리 기술로 물류 정보를 효율적으로 활용하는 시스템으로서 물류 정보를 필수 요소로 하여 물류 각 영역의 전 과정을 연결함으로써 전체 물류의 흐름이 유기적으로 통합될 수 있도록 하는 즉 물류 각 부문별 정보 주체간의 유기적인 결합과 물류의 효율화를 지원하는 시스템을 물류 정보 시스템이라고 할 수 있다.
또한 물류정보시스템은 원재료의 구입에서부터 완제품의 유통에 이르기까지 제품의 흐름과정 및 이와 관련되어 발생하는 데이터(물류정보)를 물류관리의 목적에 알맞게 처리하고 가공하는 컴퓨터를 기반으로 하는 정보시스템을 말한다.
물류정보시스템은 물류정보의 효과적인 활용을 위해 정보의 저장과 처리에 필요한 체계적인 시스템 요소들과 정보의 적절한 전달을 위한 네트워크를 기반으로 하고 있다. 물류정보시스템이 구축되면 수배송이 가속화되고, 재고관리상 재고의 최소화 및 물류거점의 집약화, 물류비의 절감 등이 가능해져서 결과적으로는 고객에 대한 서비스를 향상시킬 수 있게 된다.
3) 물류 정보 시스템의 기능
⑴ 기획/통제기능
물류정보시스템에 보관된 제품의 주문 정보와 제품 조달에 필요한 리드타임정보 및 예측정보는 기업이 재고수량을 기획하고 재고 입지를 결정하는 데에 중요한 정보로써 활용될 수 있다.
또한 사전에 설정된 설비 및 시설활용 목표 및 서비스 수준목표와 실제 달성된 서비스 수준을 비교함으로써 물류활동의 통제자료로서 사용 할 수 있다.
⑵ 조정기능
물류정보시스템을 통해 정보의 공유가 가능해짐으로써 생산계획과 조달계획을 조정할 수 있게 되었다. 그러나 이것이 완벽하게 가능하려면 정보시스템이 통합적으로 운용되어야 한다. 이를 위해서 정보시스템은 정보시스템 내의 하위시스템이 서로 유기적으로 결합되어 조달물류정보시스템의 자료가 다른 하위시스템인 판매정보시스템에서도 사용될 수 있어야 한다. 모든 분산된 자료를 공통된 지역에 보관함으로써 공통의 데이터베이스를 구축하고, 이의 공동이용이 가능하도록 하여야 한다.
⑶ 고객서비스/커뮤니케이션 기능
고객의 주문이 항상 정기적, 계획적으로 이루어지는 것이 아니며, 부정기적, 긴급하게 발생할 수 있다. 고객이 주문시 최초로 접촉하게 되는 것은 정보시스템으로서 정보시스템의 반응성, 신축성이 필수적이다. 기업은 항상 고객에 대한 커뮤니케이션 경로가 적절하게 유지되고 있는지 점검함으로써 쉽게 주문을 낼 수 있도록 하여야 한다.
4) 물류 정보 시스템의 기대효과
⑴ 리드타임의 축소
리드타임(지연시간) 축소를 통하여 즉 고객이 원하는 시간에 상품을 신속하고 정확하게 전달하여 대 고객 서비스 활동을 원활하게 하는 것.
⑵ 비용의 절감
물류 및 유통 시스템의 운영 효율성을 제고하여 물류비용의 절감.
* CVO (Commercial Vehicle Operation)
CVO(첨단 화물 운송 정보 서비스)는 화물 및 화물차량에 대한 위치를 실시간으로 추적관리하여 각종 부가정보를 제공함으로써 생산성 향상을 도모하고, 특히 위험 화물의 적재차량을 추적감시하며, 돌발상황시 조난신호를 자동적으로 발신토록 하여 신속한 사고처리체계를 구축함으로써 교통체계 내 안정성 향상을 도모할 수 있는 시스템이다
■ 기능 - 차량위치 추적, 차량운행관리, 수배송알선, 교통상황 정보서비스, 지리정보서비스, 생활물류 DB서비스
■ 기대효과 - 공차율 감소, 최적노선의 선택, 적기수송 등을 통하여 수송비용을 절감하고, 차량운영의 효율성을 향상시키며, 대고객 서비스를 향상시켜 궁극적으로 물류비 절감으로 기업경쟁력을 제고하는데 있다.